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WPS回應“背刺用戶” 焦點觀察

2026-07-06 12:08:21 中新經緯


(資料圖片)

6日，“金山辦公”微信公眾號發布關于“WPS濫收費、背刺用戶”不實言論的聲明。

金山辦公在聲明中稱：

一、免費基礎功能，絕不收費、不降級。WPS的免費基礎功能在持續增加，從未、也不會將已有免費基礎功能變成收費功能。

二、會員權益，絕不上移、不縮水。近年來，WPS在售會員逐步精簡為兩類：超級會員、大會員，期間各級會員權益持續增加，且從未將已有權益轉移至更高價會員。極個別權益因體驗、技術或合作原因確需下架，公司均提前公告并給出了解決方案。

三、高成本服務，獨立計費、按需購買。少數第三方服務和AI辦公智能體等高成本服務，會通過獨立權益包或按量計費提供，用戶可按需購買，并與WPS會員權益明確區分。無論購買與否，均不影響已有免費功能與會員權益的正常使用。

四、批評和建議，認真聽取、及時改進。對于用戶的批評和建議，公司會持續聽取、及時改進。對于個別惡意造謠、蓄意誹謗的行為，必依法維權。免費功能不收費，會員權益不上移，高成本服務按需購買——這些原則，過去如此，未來不變。

日前，話題#被WPS背刺了#登上熱搜，不少用戶吐槽WPS存在強制將緩存寫入C盤的情況，緩存內容直接把系統盤占滿，嚴重影響系統運行。與此同時，WPS會員收費復雜、功能設限等問題，也成為用戶吐槽的重災區。

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