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7月24日消息，今日，春秋航空發布關于京津冀消協約談多家航空公司和銷售平臺機票超售的情況說明：針對京津冀三地消協組織于7月24日開展的機票超售聯合約談，我公司通過消協公開渠道獲知有關超售問題的直播后，主動安排專人線上觀看及學習，并于會后第一時間派員前往消協當面匯報說明情況。經全面自查，對于約談中反映出的不足，我們誠懇接受批評，全面整改，杜絕類似情況再次發生，并向廣大旅客及消協致以誠摯歉意。
春秋航空表示，“對京津冀消協提出的規范機票超售服務的完善購票事前告知、優化現場處置流程、細化賠付配套服務、暢通長效投訴渠道等四項建議，我公司高度重視，逐條研究，并將轉化為具體整改任務，進一步優化落實。我們將以此次約談為契機，主動配合監督，持續提升服務，切實保障旅客權益。”
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